Suporte
Precisa de ajuda com o Settlewood? A maioria das dúvidas sobre o produto, preços, período de teste e privacidade está respondida nas nossas Perguntas frequentes. As seções abaixo cobrem ajuda com a conta e resolução de problemas que não estão nas Perguntas frequentes.
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Conta e cobrança
Como cancelo minha assinatura?
No iOS, abra o app Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas e selecione Settlewood para gerenciar ou cancelar. No Android, abra o app da Google Play Store, toque no seu perfil, depois em Pagamentos e assinaturas, depois Assinaturas. Na web, entre em app.settlewood.app e abra Configurações para gerenciar seu plano.
Como solicito um reembolso?
Reembolsos de assinaturas da App Store e do Google Play são tratados diretamente pela Apple e pelo Google. Para compras na App Store, acesse reportaproblem.apple.com. Para compras no Google Play, acesse suas assinaturas no Google Play. Para dúvidas sobre cobrança da assinatura via web, envie um e-mail e ajudaremos diretamente.
Como excluo minha conta?
Veja nossa página de exclusão de conta para instruções passo a passo. A exclusão da conta é permanente e remove todas as suas fotos, análises e histórico.
Esqueci minha senha.
Na tela de entrada, toque em Esqueci a senha e siga os passos. Você receberá um código de verificação no e-mail associado à sua conta.
Resolução de problemas
Minha análise não está carregando.
A maioria dos problemas de análise vem de uma conexão de rede lenta ou interrompida. Tente estes passos em ordem:
- Verifique se o seu dispositivo está com uma conexão de internet estável
- Feche e abra o aplicativo novamente
- Tente a análise de novo com uma foto menor e bem iluminada
- Se o problema continuar, envie um e-mail informando a data e o horário da análise que falhou